Lacoste

CRM Design Specialist

Les missions

Élaboration et premiumisation des supports CRM :

  • Conception et modernisation des templates.
  • Évolution de la stratégie des triggers business :
    • Collaboration avec l’équipe CRM pour faire progresser les use cases tels que :
      • Panier Abandonné.
      • Rebond de produits vus.
    • Objectif : Améliorer le taux de conversion.
  • Contribution à la refonte des créations digitales pour les sites EMEA :
    • Travail sur l’amélioration de l’expérience utilisateur.
    • Partenariat avec l’équipe e-shop.
  • Mise en place d’un nouveau workflow Jira :
    • Objectif : Optimiser les processus internes.
  • Encadrement d’un profil junior :
    • Accompagnement dans son développement professionnel.

    • ‍

    Les résultats

    • Augmentation de la production de 35 newsletters à plus de 120 par semaine.‍‍
    • Amélioration de l'engagement sur les campagnes CRM grâce à une stratégie basé sur les persona‍
    • Augmentation de +8% du CVR des triggers business.‍
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    Rabanne
    -
    Freelance Design Strategist
    Lacoste
    -
    CRM Design Specialist
    Ben Car Services
    -
    Head of Brand
    Click&Boat
    -
    Brand & Design Lead
    Aurlom Education
    -
    Head Of Brand
    Oscaro
    -
    Head Of Brand
    Biotherm
    -
    Freelance Creative Digital Manager
    Stellantis
    -
    Consultant Brand Manager